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3·15處罰案例|小紅書“泄露”消費者個人隱私,被罰5萬元!
時間:2019-03-02 來源: 內蒙古消費者協會

“3·15”即將到來,中國消費者報官方微公號從今日起推出“3·15處罰案例”欄目,集中介紹去年3·15以來各級市場監管部門作出的消費者權益保護行政處罰典型案例,以案說法,以案釋法,以案普法,講述行政執法維護消費者合法權益的精彩故事

或許你不知道在一些 APP上

你已被他人“默默”地加為好友

你的瀏覽信息乃至及興趣愛好

被他人一覽無余

依據《消費者權益保護法》

經營者這種侵犯消費者權益行為

理應受到行政處罰

電商平臺小紅書去年就因此被罰款5萬元


 

違法情形

                         

隱私設置成默認允許其他人加為好友

并瀏覽到好友個人隱私信息

致使消費者關注的筆記

以及興趣愛好被陌生人了解

易導致消費者個人信息泄露


百度百科資料顯示,小紅書和其他電商平臺不同,小紅書是從社區起家  。一開始,用戶注重于在社區里分享海外購物經驗,再到后來“帶貨”——利用大數據銷售商品。


2018年8月,上海市嘉定區市場監督管理局根據消費者投訴舉報信息,對小紅書涉嫌侵犯消費者個人隱私權進行了調查。經查,小紅書 APP 軟件存在以一下情形:


01

在消費者注冊的時候

跳出對話框讓注冊人確認

詳細內容如下:

“需要使用通訊錄權限,您是否允許?

具體內容包括:讀取聯系人等權限”。

注冊人確認允許后

可以在 APP“你可能感興趣的人”欄目內

找到本人手機通訊錄內

已在小紅書注冊過的聯系人

可進一步點擊關注這部分聯系人

關注后可以看到這部分人關注的

人、粉絲、筆記以及標簽


02

在隱私設置項目中

存在“允許通過手機通訊錄

加我為好友”選項

后面有確認條可以讓用戶

開啟或關閉

但是默認設置為開啟


 


//
行政處罰
//


嘉定區市場監管局認為,行吟信息科技(上海)有限公司經營的小紅書 APP 軟件隱私設置成默認允許其他人加為好友,并瀏覽到好友的相關包括部分個人隱私的信息,致使消費者關注的筆記以及興趣愛好被陌生人了解,屬于未充分履行采取技術手段或必要措施義務,未完全盡到防止消費者個人信息泄露。 


行吟信息科技(上海)有限公司的上述行為,違反了《消費者權益保護法》第二十九條第二款的規定:

“經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當采取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時,應當立即采取補救措施。”


根據《消費者權益保護法》第五十六條有關規定,2018 年 8 月 21 日,嘉定區市場監管局依法告知當事人擬做出行政處罰的事實、理由、依據及享受的權利,當事人在規定的期限內未作出陳述、 申辯。 


2018 年 8 月 27日, 嘉定區市場監管局作出行政處罰,責令當事人改正上述違法行為,并作如下處罰:罰款人民幣5萬元整。


相關鏈接

小紅書被處罰15次

10次涉及廣告違法


國家企業信用信息公示系統顯示,自2015年6月以來,該公司共被處罰15次,其中,10次涉及廣告違法行為3次涉及侵犯消費者合法權益,1次涉及食品問題,1次涉及違反發票管理稅務規定



公示系統顯示,在10起廣告違法案件中,當事人涉及的違法行為主要是發布廣告時使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語,使用或者變相使用國家機關、國家機關工作人員的名義或者形象,在廣告中涉及疾病治療功能以及使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語,對非藥品商品宣傳疾病治療功能,廣告使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語不真實、不準確,發布虛假廣告。


在消費侵權案件中,當事人涉及的違法行為主要是規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權、侵害消費者個人信息且未完全盡到防止消費者個人信息泄露義務。

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